 |
 |
| Veel gestelde vragen
(Faq) |
|
Hieronder vindt u de meest voorkomende vragen die wij per
e-mail binnenkrijgen. Op de meeste van dit soort vragen krijgt
u hier een antwoord. |
| |
 |
Kunt
u mij vertellen wat de reparatie gaat kosten? |
|
U kunt het
typenummer van uw apparaat rechtsboven van onze pagina's ingeven,
hierna krijgt u alle informatie op uw scherm. Mocht u niets
vinden over uw apparaat, neemt u dan contact met ons op via
het contactformulier.
|
|
Ik kan mijn
apparaat niet missen, hoe
lang ben ik mijn apparaat kwijt? |
|
Wij
streven naar een reparatietermijn van 10 werkdagen of minder,
wilt u hier meer over lezen, klik
dan hier.
|
|
Unlockt
u ook mobiele telefoons met een simlock? |
|
Wij
unlocken (simlock verwijderen) uitsluitend mobiele telefoons,
die worden aangeboden met de originele aankoopfactuur en
contract beëindigingbrief van de provider.
|
|
Kunt
u mijn apparaat voorzien van de laatste softwareversie? |
|
Wij
kunnen uw apparaat upgraden en voorzien van de laatste
softwareversie. Let op! Na het ugraden naar een nieuwere
versie, is downgraden, terugzetten van de oude software vaak
niet mogelijk. (voor een software update, dient u zelf voor
backup van uw gegevens te zorgen.)
|
|
Ben
ik na reparatie mijn persoonlijke gegevens kwijt? |
|
Tijdens
de reparatie gaat in veel gevallen uw persoonlijke informatie
verloren. Zorgt u zelf alstublieft voor een backup.
|
|
Hoe
zit het met de garantie op reparaties? |
|
Op
alle reparaties, geven wij 3 maanden garantie op het
gerepareerde circuit. Op vervangen display's zelfs 1 jaar. Klik
hier voor meer garantie informatie.
|
|
Kan
ik mijn defecte apparaat bij u langsbrengen? |
|
U
kunt uw apparaat bij ons langsbrengen tijdens onze openingstijden.
Vult u van tevoren even het online reparatieformulier in. Wilt
u niet online aanmelden, dan kunt u ook het PDF
reparatieformulier invullen en met uw apparaat opsturen.
|
|
Ben
ik verplicht om online mijn reparatie aan te melden? |
|
Nee,
u kunt ook het PDF
reparatieformulier invullen en met uw apparaat opsturen.
|
|
Hoe
gaat u met privacygevoelige informatie om? |
|
Wij
gaan uiterst discreet met uw gegevens op uw mobiele apparatuur
om. Wij zullen nimmer informatie lezen en/of verspreiden. Wij
bekijken uw apparaat uitsluitend met een technisch oog. Uit
voorzorg, kunt u zelf uw gegevens back-uppen en deze (indien
mogelijk) van uw apparaat verwijderen voordat u uw apparaat
naar ons toezend. Via onze website zullen wij nooit
apparaatgegevens zoals merk, serie- en typenummers, namen of
adresgegevens publiceren of toegankelijk maken. Via uw
reparatienummer krijgt u alleen de informatie te zien die u
nodig heeft.
|
|
Kunt
u een offerte maken voor een schade? |
|
We
kunnen zowel voor u als klant of als
verzekeringsmaatschappij een offerte verstrekken m.b.t.
schadegevallen. Klikt
u hier voor meer informatie over schade expertise.
|
|
Mijn
apparaat is gevallen en werkt niet goed meer. Wat zijn de
reparatiekosten? |
|
Op
deze vraag, kunnen we u helaas geen antwoord geven omdat wij
op afstand niet kunnen beoordelen wat er in uw apparaat defect
is geraakt. We werken wel met grensbedragen. U kunt dus wel
zien tot welk bedrag uw apparaat zonder prijsopgave
gerepareerd wordt. U kunt daarvoor onze tarieven
pagina raadplegen.
|
|
Mijn
(mini) USB connector is afgebroken, kunt u dit repareren. |
|
In
veel gevallen, kan dit gerepareerd worden mits de print waarop
de connector gesoldeerd is nog zodanig in takt is dat vast
solderen mogelijk is. De totale reparatieprijs exclusief
connector bedraagt meestal 35 euro. De connector
zelf kost meestal een tientje.
|
|
Wanneer
betaal ik onderzoekkosten? |
|
Indien
u uw apparaat laat repareren, betaalt u geen onderzoekkosten!
U
betaalt ook geen onderzoekkosten als u na een prijsopgave
besluit om afstand te doen van uw defecte apparaat. (het
defecte apparaat blijft dan bij ons en wordt indien mogelijk
gerecycled).
We
brengen onderzoekkosten in rekening als u van ons een
prijsopgave heeft ontvangen en hiermee niet akkoord gaat.
|
|
Ik
heb mijn apparaat online aangemeld. Heb ik nu verplichtingen? |
|
Invullen
van het online reparatieformulier verplicht u tot niets.
Indien u geen verdere actie onderneemt zal uw reparatienummer
na 14 dagen komen te vervallen. Daarna zult u dus opnieuw
moeten aanmelden.
Onze
algemene voorwaarden, treden in werking als uw apparaat
daadwerkelijk voor reparatie bij ons binnen gekomen of
afgegeven is.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
